En Tienda Esotérica Cáceres mi principal preocupación es la satisfacción de mis clientes. Para garantizar una experiencia de compra positiva y transparente, hemos establecido una política de envíos y devoluciones que detallamos a continuación:
Envios
Plazo de Entrega: Hago todo lo posible para procesar y enviar tu pedido en un plazo de 1-3 días laborables a partir de la fecha de compra. Los productos a demanda o que no estén en stock puede requerir más tiempo de procesamiento. Primero, para conseguirlos y segundo, para enviarlos. Todo esto te lo comunicaré en nuestro primer contacto.
Métodos de Envío: Ofrezco opciones de envío estándar. Por norma, envío todo de forma certificada con código de seguimiento. Si quieres algo mucho más rápido, el precio final puede cambiar.
Costos de Envío: El coste del envío no está incluido en el precio final que aparece en la web. El coste final puede variar debido a las tarifas del transportista.
Seguimiento de Envío: Te proporcionaré un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real.
Dirección de Envío: Asegúrate de proporcionar una dirección de envío precisa y completa. No me puedo hacer responsable de los retrasos o pérdidas causados por información de envío incorrecta.
Devoluciones
Devoluciones Aceptadas: Acepto devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto si no estás satisfecho con tu compra. Los productos deben estar en su estado original y sin usar.
Productos dañados
Si
has recibido un producto dañado por el envío me lo debes notificar en
un plazo máximo de 24 horas, una vez que hayas recibido el paquete. Dato
que verificaré con el código de seguimiento del transportista. Si no
avisas en dicho plazo, no podré gestionar la reclamación al
transportista y, por lo mismo, no me haré responsable de la devolución.
Productos no elegibles para devolución:
Ten en cuenta que los productos ritualizados (velones y rituales),
hechos a medida (joyería y bisutería) o pedidos especiales no son
elegibles para devolución, a menos que estén dañados por el transportista. Tampoco son elegibles para devolución productos con claras muestras de haber sido usados.
Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, contacta conmigo al +34 693 944 985 o a través del correo info@aquariantarot.es. Te proporcionaré las instrucciones necesarias para el proceso de devolución.
Gastos de Devolución: Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto llegue dañado o defectuoso. En ese caso, me haré cargo de los costes de envío de la devolución.
Reembolsos
Una vez que reciba y verifique la devolución, procesaré un reembolso en un plazo de 7 días hábiles, siguiendo los datos de pago de tu preferencia.
En Tienda Esotérica Cáceres me comprometo en brindarte productos de calidad y un excelente servicio al cliente. Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con mi política de envíos y devoluciones, no dudes en contactar conmigo. Tu satisfacción es mi prioridad.
